Verkauf

Apple & Textbooks – it’s not a bug, it’s a feature

Apple & Textbooks – it’s not a bug, it’s a feature

Apple Inc. hat bezüglich des Vorhabens Textbooks (so das englische Wort für Lehrbücher an Schulen) neu zu gestalten herbe Kritik einstecken müssen. Es sei empörend, dass die eBooks, die durch das kostenlose Apple-Programm „iBooks Author“ erstellt werden können, lediglich über Apples iBookstore vertrieben werden dürfen und dass Apple dafür auch noch 30 % Provision verdienen [...]

Jedem seine Wahrheit

Jedem seine Wahrheit

In Kommunikationsseminaren sprechen Trainer gerne darüber, dass jeder Mensch eine andere Wahrnehmung der Dinge hat und zitieren Paul Watzlawik (2000) der sagte: War ist nicht, was A sagt, sondern was B versteht. Anders ausgedrückt: Der Sender einer Nachricht sollte versuchen herauszufinden, was der Empfänger verstanden hat (wie seine Wahrnehmung war) und schauen, ob dies seiner [...]

Experte sein

Experte sein

Letzte Woche war ich eingeladen am IMC FH Krems zur Veranstaltung „Future Career Development: Marketing vs. Sales“. Es ging darum, herauszufinden, ob und wie Marketing und Sales von einander unterschieden werden können. Vor allem aber sollte die Veranstaltung für die Studentinnen und Studenten des Master-Lehrgang „Marketing & Sales“ eine Entscheidungshilfe zu sein, welche Spezialisierung (Brand [...]

Kundenzufriedenheit durch zuhören

Kundenzufriedenheit durch zuhören

Ich verdiene mein Geld mit reden. Nein, ich bin kein Politiker, aber ja, ich bin Verkäufer und verdiene mein Geld damit Franzosen, Belgier und Deutsche von der Qualität österreichischer Industrieprodukte zu überzeugen. Daher bin ich etwas übersensibilisiert, wenn es darum geht die Verkaufsmaßnahmen anderer zu analysieren. Zu diesem Thema würde ich gerne eine kleine Geschichte [...]